Черновик. Перед публикацией в магазинах текст проверяет юрист.
Удаление аккаунта
Редакция от 28.09.2026
Эта страница объясняет, как удалить аккаунт в сервисе «С нуля» (Snula) и что при этом происходит с данными. Удалить аккаунт можно в браузере, устанавливать приложение не нужно.
Как удалить аккаунт
- Откройте веб-приложение app.amonoc.com в любом браузере.
- Войдите по той же почте, что и в приложении: на неё придёт ссылка для входа.
- Откройте вкладку «Настройки», в блоке «Аккаунт» нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите.
В приложении для iOS и Android путь тот же: «Настройки», затем «Аккаунт», затем «Удалить аккаунт». Удаление происходит сразу, отменить его нельзя.
Если вы владелец организации, сначала передайте владение другому участнику или напишите нам: аккаунт владельца удалить нельзя, пока у организации нет другого владельца.
Если войти не получается, напишите на [ЗАПОЛНИТЬ ВЛАДЕЛЬЦУ: рабочий email для запросов о данных] с той почты, к которой привязан аккаунт. Мы удалим его в течение 30 дней и ответим на письмо.
Что удаляется
- Аккаунт и адрес почты.
- Профиль и отображаемое имя.
- Прогресс по неделям, навыкам и метрикам, сохранённый на сервере.
- Подписки и журнал расхода реплик тьютора.
- Членство в организациях.
Что остаётся
- Подписка в App Store или Google Play не отменяется автоматически: отмените её в настройках магазина. Подписка, оплаченная картой через Stripe, отменяется при удалении сразу.
- Записи об оплатах у Stripe, Apple, Google и RuStore хранятся у этих компаний по их правилам и требованиям учёта.
- Журнал диалогов с тьютором не связан с аккаунтом и удаляется автоматически через 30 дней.
- Прогресс, сохранённый на самом устройстве, остаётся, пока вы не удалите приложение или данные сайта в браузере.
Подробнее о данных: Политика конфиденциальности.
Deleting your account
Version of 28.09.2026
This page explains how to delete your Snula («С нуля») account and what happens to your data. You can delete the account in a browser, without installing the app.
How to delete your account
- Open the web app at app.amonoc.com in any browser.
- Sign in with the same email you use in the app. A sign-in link will be sent to it.
- Open the Settings tab, press “Delete account” in the Account section and confirm.
In the iOS and Android apps the path is the same: Settings, then Account, then Delete account. Deletion is immediate and cannot be undone.
If you own an organization, first transfer ownership to another member or write to us: an owner’s account cannot be deleted while the organization has no other owner.
If you cannot sign in, write to [ЗАПОЛНИТЬ ВЛАДЕЛЬЦУ: working email for data requests] from the email address linked to the account. We will delete it within 30 days and reply to your message.
What is deleted
- The account and its email address.
- Your profile and display name.
- Progress on weeks, skills and metrics stored on the server.
- Subscriptions and the tutor usage ledger.
- Organization memberships.
What is kept
- An App Store or Google Play subscription is not cancelled automatically: cancel it in the store settings. A subscription paid by card through Stripe is cancelled immediately on deletion.
- Payment records at Stripe, Apple, Google and RuStore are kept by those companies under their rules and accounting requirements.
- The tutor dialog log is not linked to accounts and is deleted automatically after 30 days.
- Progress stored on the device itself stays until you uninstall the app or clear the site’s data in your browser.
More about your data: Privacy Policy.